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海事卫星-Cmail Plus 系统常见问题
发布时间:2011-11-28

问:船到岸发送电报码翻译规则是什么?

答:Cmail 系统电报码翻译规则是: 

(1)电报码一定要在邮件正文中编写; 

(2)电报码一定是“4位数字 空格”且连续出现3次或以上,系统才会对报文内容进行电报码解析; 

(3)注意:在电报码输入结束数字末尾一定要有一个“空格”。  

问:为什么船到岸发送的电报码翻译不全? 

答:出现电报码翻译不全的原因可能是: 

(1)船方在发送电报码时,在行末的最后一个电报码后忘记输入空格,在电报码输入结束数字末尾一定要有一个“空格”,否则系统不能完全翻译电报码,岸方收到的信息为不完整的译码;

(2)输入的电报码码字有误,不存在对应的中文字符,系统不能完成译码。 

问:为什么Web页面不能正常发送报文? 

答:引起Web页面不能正常发送报文的原因可能是:在发送的报文标题中可能含有“单引号”,Camil

系统发送报文在标题中是不允许含有“单引号”信息的,在编辑发送报文时,标题中不要出现“单引号”。 

问:为什么公网邮箱不能将报文送抵Cmail 系统? 

答:公网邮箱不能将报文送抵Cmail 系统可能原因是:

(1)你的公网邮箱在Cmail 系统中未注册。Cmail 系统只对于已注册的公网邮箱才允许发送报文; 

(2)您发送的报文格式不是纯文本的,对于非纯文本的格式的报文Cmail 系统是不能识别的。 

问:为什么Cmail 系统登陆网页访问速度非常缓慢? 

答:对于登陆网页访问速度缓慢的可能原因是:收报箱中的报文数量过多。如果收报箱有过多的报文存在,就会影响网页访问速度,建议定期清除收报箱中时间久的报文。

问:如何Cmail 界面中调取最新的船位信息? 

答:在Cmail 界面中要想调取最新船位信息,必须是高级管理员,操作方法:点击“船位信息”菜单->在“船舶名称”左侧的复选框中打勾->点击“单呼”按钮。只有高级管理员才有发送“单呼”的权限,普通用户是没有发送单呼的权限的,这是业务规则。普通用户要想查找所属公司船舶的最新船位信息请联系贵公司的高级管理员。

问:如何取消航行大西洋的勾选?

答:在Cmail 系统中用户是不能随意取消“是否航行大西洋”标记的,由于您在注册船舶时,在“是否航行大西洋”参数下面做了标记,也就是“是否全球覆盖”标记,因此系统给您分配了大西洋区的DNID号码和成员号,一旦分配后将不能随意变更。申请注册成功后,“是否航行大西洋”标记将随之变为灰色,为不能变更状态,对于您的船舶是否有“航行大西洋”标记并不会影响您在太平洋和印度洋的正常使用。若一定要取消航行大西洋的勾选,只有先提交删除船舶申请,然后再重新申请添加船舶,添加船舶申请工单上不要对“是否航行大西洋”参数下做标记,即可取消航行大西洋勾选。

 

 

 

 

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