当前位置:首页 > 客服中心 > 操作指导

海事卫星宽带业务预付费SIM卡帐户充值和余额查询
发布时间:2012-06-01

海事卫星宽带业务预付费SIM 卡帐户充值和余额查询:

 北京船舶通信导航有限公司提供两种海事卫星宽带业务(包括BGAN/GSPS手持机)预付费SIM卡账户充值和余额查询方式:

Tips:GSPS手持机国际卡可以通过短信方式查询余额,具体方法:

在手持机待机状态下, 键入*106#,然后按确认键,屏幕上会自动显示预付卡的余额和有效期。

1、联系北京船舶通信导航有限公司24小时客户服务中心,客服代表将为您提供一对一的贴心服务。

电话:010-65293800

传真:010-65293801

Email:kefu@bjles.cn

MSN:bjles_csc@hotmail.com

2、通过Inmarsat IVR(语音应答系统):用户通过自己的海事卫星宽预付费SIM卡及终端:拨打00870772000511#(或者短码511#),进入自助语音应答系 统,按照语音提示操作,即可进行该BGAN预付费SIM卡的账户充值和余额查询。注意:该方式免费,推荐客户使用。

初次使用语言设置流程

充值和余额查询流程

[1] 当 IVR 号码[00870772000511#或511#]被拨叫时,系统将核查基于用户MSISDN号码的客户语言设置。

步骤1:拨叫IVR号码:00870772000511#或者短码511#

步骤2:出现中文语音提示后,按2键

步骤3:出现中文语音提示后,余额查询按1键,充值按2键,设置语言按3键

[2] 欢迎信息将以客户已经选择的语言[默认:英语]播放:

Welcome to the inmarsat prepay service. If you are calling from within the US, press 1.

If you are calling from outside the US, press 2

|“欢迎使用Inmarsat 预付费业务,如果您从美国境内呼叫,请按1;如果您从美国之外呼叫,请按2”

[3] “2” is pressed. | “2”被按下

[4] 主菜单以客户已经选择的语言[默认:英语]播放:
To query Balance, Press 1 | 查询余额,按1

To Top-up, Press 2 | 充值,按2

To change language, Press 3 | 变更语言,按3

[5] “3” is pressed. |“3”被按下

[6] The language change options are spoken: | 播放语言变更选项
For English, press 1 | 英语,按1

For French, press 2 | 法语,按2

For Arabic, press 3 | 阿拉伯语,按3

For Japanese, press 4 | 日语,按4

For Mandarin, press 5 | 普通话,按5

For Portuguese, press 6 | 葡萄牙语,按6

For Russian, press 7 | 俄语,按7

For Spanish, press 8 | 西班牙语,按8

[7] “5” is pressed. |“5”被按下

[8] 主菜单以客户已选择的语言播放,此为,普通话。

当用户随后再次从其预付费SIM卡及终端电话呼叫IVR 时,就会听到他们先前选择语言[中文] 的语音提示,请参见表格右边的【充值和余额查询流程】。

 

  • 客服中心
  • 支持与下载
您是本网站第位访客